现在每家每户几乎都少不了西安电信宽带安装，但是在使用的过程中我们经常发现有断网的情况，那么断网有什么因素呢?

　　有时网线水晶头松动或老化，都会导致上不去网，一般通过重新插一下网线或更换新的就能解决。

　　如果你是按月预交网费，而超过了要缴纳的时间，就会登不上网络了。你可以拨打宽带对应公司的客服电话查询一下是否需要缴费了，如果欠费到相应的营业厅等交上宽带费即可重新登上宽带。

　　有时调制解调器使用时间长了，容易出现故障，当上面的指示灯出现异常时，会导致上不去宽带，重启几次解调器仍不行时，可以更换个新的试试，如果宽带恢复正常就说明该维修或更换调制解调器了。

　　当宽带的远程服务器出现故障时，会导致上不去宽带，而调制解调器上面的指示灯工作正常，一般登陆宽带会出现错误691、678等提示。这就要打客服电话报修了，小编家里就出现过一次这种情况，维修人员把我楼下电线杆上的宽带线盒重新修了修才能正常上网了。

　　如果你进行宽带上网是每次输入密码，可能你的宽带账号和密码有误，所以登不上宽带;或者是宽带密码被盗，这要及时打客服电话投诉。

　　西安电信宽带安装之后假如出现这种问题，希望大家可以参考以上的几种方法进行选择排查。