西安电信宽带安装的时候经常会遇见一些问题，小编为大家进行常见问题解答：

　　(1)我家的线都是装好的，我是不是不用交初装费，你们电信给我一个账号是不是就可以上网了?

　　答：不可以，你家里的线我们称为户线，户线是你的房屋装修时为了方便使用电信的服务而预埋的线，安装人员的工作是将电信机房的信号与你所在区域的交接箱端口相连接，然后将你的户线接到该端口上，提供相应的登录帐号才可以通网。

　　(2)我这个地方以前装过电信宽带的，是不是可以免初装费?

　　答：该问题分为两种情况;第1种情况是你没有原客户的账号和密码，则需要重新安装，分配新的端口和账号密码。

　　第2种情况是你有原客户的宽带账号和密码，并确保该账号没有注销或移走，你可以缴清所欠费用再续费使用，不需要再交初装费，但需原客户的证件才能办理相关业务，并且你还将承担被原客户将宽带随时移走的风险，我们不建议继续使用。

　　(3)我现在使用的是电信XX套餐，我看到你们现在某资费更适合我，可不可以改为现在的资费?

　　答：可以，但需你之前的套餐合同期满，可更改新的任意资费，更改资费需按照新资费的缴费方式。