在上网的过程中经常会遇见一些问题，让我们没办法上网，在现代的网络社会来说是很难受的一些事情，那么针对这些问题西安电信宽带安装人员总结出以下的几种解决办法，希望可以帮助到大家。

　　(1)查看宽带猫上的指示灯(正常为3个灯长亮)

　　正常的话把电脑和猫关掉，距离3分钟左右重开再衔接试一下

　　(2)ADSL指示灯不正常

　　信号灯不亮或许闪耀，首要承认装宽带的电话能否正常，电话正常查看衔接线(连分离器的电话线)能否正常，能够将两端拔下来从头插一下，然后将宽带猫的电源关掉过两三分钟重启再看一下灯能否能安稳，若是试过仍是不安稳，请拨打10000-1-2报修宽带毛病;若是电话就不通，请拨打10000-1-1报修电话毛病

　　(3)网卡灯不亮

　　请将猫后边的网线两端从头插拔一下，若是仍是不亮的话主张查一下网卡。过错代码691(用户名暗码过错或端口绑定错)691: 能够先自行核对用户名和暗码，如不可可拨打10000-1-2。过错代码769/797(网卡没有正确装置或许网卡被禁用)。769：右击网上邻居翻开特点，把本地衔接双击启用就能够了，若是没有本地衔接的话，则是网卡有疑问，重装一下网卡驱动。 过错代码720(常见于XP体系)。通常将体系从头启动，可拨屡次即可。若是仍是不可能够体系还原(开端——程序——附件——体系东西——体系还原)或将网卡驱动和拨号软件重装。过错代码734，首要主张将电脑和猫重启再衔接试一下，若是试了仍是不可请把网卡驱动从头装 过错代码680(窄带上彀)通常都是用户在建衔接的时分或许是星空极速在增加帐号的时分帐号类型选错了，正确的帐号类型应该是“ADSL/LAN网络快车” 提示――本地衔接受限制或无衔接

　　右击本地衔接翻开特点，把最下面的“此衔接受限制或无衔接时告诉我前面”的勾去掉就能够了，或许在Internet协议(TCP/IP)里绑定一个IP地址192.168.1.2，子网掩码用鼠标在空格里点一下会有数字主动生成的，然后断定就能够了，这个提示通常是不上彀的。

　　还有最简单的一个问题就是，网络电缆被拔出，未发现引起的链接上网错误。这个时候我们只需要插好重启电脑就好了。